KTS al día

En la entrada anterior tratamos el tema de las tendencias actuales de Internet y cómo esta red de redes cambió la forma de hacer negocios. En esta entrada hablaremos acerca de algunas herramientas que usted puede utilizar para aprovechar Internet como Canal de Promoción y Venta.

¿Por Donde Empezar?

Si aún no tiene presencia en Internet, este es el momento. Cuenta con varias opciones para empezar a promocionar y vender sus productos y servicios a través de Internet: 

• Tiendas Virtuales: Existen mercados en Internet ya creados en donde usted puede fácilmente publicar la información de sus productos y servicios y empezar a recibir pedidos. Las ventajas de estos mercados es que ya tienen una comunidad creada (posibles clientes potenciales) y además facilitan los procesos de compra y pago en línea. Algunos ejemplos son mercadolibre.com en Latinoamérica y ebay.com en Estados Unidos. 
• Portal Web Propio: Un portal web se convierte en la sucursal virtual de su empresa, donde su cliente actual y potencial no solo encontrará la información de sus productos y servicios sino que puede interactuar realizando pedidos en línea, sugerencias, solicitudes, descargando información de internet y realizando procesos específicos de acuerdo a su negocio.

Si ya tiene página Web, se recomienda tener en su plan convertirla en un portal web e incluir servicios que ofrezcan interactividad a sus clientes. Pero lo más imporante, tener un plan de mercadeo web que le permita atraer clientes potenciales.

•  Comunidades Virtuales: Las redes sociales como facebook.com le ofrecen un espacio para promocionar su negocio.

Para finalizar, recuerde, estar en Internet no es el objetivo, es un medio, un medio que puede utilizar para realizar estrategias de promoción, mercadeo y ventas, pero para obtener resultados lo primero que debe hacer es definir sus objetivos, ¿Qué busca al estar en Internet? ¿Aumentar ventas, brindar un mejor servicio al cliente? Según el objetivo defina sus estrategias y si va a crear o actualizar un portal web para su negocio asegúrese que le ofrezca opciones de seguimiento que le permita medir los resultados.

Internet le Ofrece un Mundo de Oportunidades, ¡Aprovéchelas!

Para nadie es un secreto la revolución que ha causado Internet, esta red de redes ha cambiado en pocos años la forma de comunicarse, relacionarse y hacer negocios.

Internet ha permitido mejorar la productividad de las empresas y personas y ha representado ahorros en tiempo y costos. Herramientas como el correo electrónico, el chat y la videoconferencia agilizan las comunicaciones y permiten que personas de cualquier parte del mundo ahora se puedan conectar, ver y hablar sin necesidad de viajes o llamadas telefónicas.

Específicamente, como lo es el tema de esta entrada, Internet está cambiando la forma de hacer negocios. El uso de internet como canal de promoción y venta ahora es una necesidad para el crecimiento y sostenimiento de una empresa en el tiempo. Actualmente, no solo compite con su mercado local, sino que ahora con la red de redes se está compitiendo con empresas a nivel local, nacional e internacional. Los compradores han encontrado en Internet una forma fácil y rápida de cotizar productos y servicios. ¿Por qué esta tendencia? Sobresalen factores como:

ü  Conveniencia y Comodidad

ü  Posibilidad de comprar a cualquier hora

ü  Rapidez

ü  Mayor oferta y variedad

La tendencia ya existe, ahora bien, ¿qué esta realizando su empresa para aprovechar esta tendencia?

Internet ha eliminado las barreras de tiempo y lugar, y usted tiene dos opciones:

Tratar de ignorar este fenómeno que está crecimiento a grandes velocidades (40% anual en Latinoamérica) o prepararse y aprovechar las ventajas que puede obtener:

-          Promoción de sus productos y servicios 7×24: Al tener presencia en Internet, cuenta con la posibilidad de que su portafolio de productos y servicios sea visitado por clientes actuales y potenciales en cualquier momento y desde cualquier lugar.

-          Más ventas: Al eliminar las barreras de espacio, aumenta su cobertura de mercado y con una estrategia de mercadeo en Internet bien dirigida, logrará un aumento significativo en sus ventas.

-          Posicionarse como una empresa a la vanguardia: El tener presencia en internet se está convirtiendo en un factor a evaluar dentro del proceso de toma de decisión de los compradores.

-          Ofrecer valores agregados a sus clientes y construir una relación duradera: En internet usted tiene la oportunidad de mantener estrecha esa relación con sus clientes, puede enviar boletines electrónicos con las novedades de su empresa o información que sea de interés para sus clientes, puede ofrecer soporte técnico, servicio al cliente, formar comunidades por sistemas como los foros y en general, brindar el espacio para que el cliente se de cuenta del valor que tiene para usted.

-          Mayor productividad: Cuando tiene un portal web, usted puede automatizar procesos de cotización, pedidos, solicitudes de sus clientes, entrega de informes e incluso el recaudo de pagos lo que le permite generar ahorros en tiempo y costo.

¿Por donde empezar?

Espere algunas opciones en nuestra próxima entrada…