KTS al día

En la entrada anterior tratamos el tema de las tendencias actuales de Internet y cómo esta red de redes cambió la forma de hacer negocios. En esta entrada hablaremos acerca de algunas herramientas que usted puede utilizar para aprovechar Internet como Canal de Promoción y Venta.

¿Por Donde Empezar?

Si aún no tiene presencia en Internet, este es el momento. Cuenta con varias opciones para empezar a promocionar y vender sus productos y servicios a través de Internet: 

• Tiendas Virtuales: Existen mercados en Internet ya creados en donde usted puede fácilmente publicar la información de sus productos y servicios y empezar a recibir pedidos. Las ventajas de estos mercados es que ya tienen una comunidad creada (posibles clientes potenciales) y además facilitan los procesos de compra y pago en línea. Algunos ejemplos son mercadolibre.com en Latinoamérica y ebay.com en Estados Unidos. 
• Portal Web Propio: Un portal web se convierte en la sucursal virtual de su empresa, donde su cliente actual y potencial no solo encontrará la información de sus productos y servicios sino que puede interactuar realizando pedidos en línea, sugerencias, solicitudes, descargando información de internet y realizando procesos específicos de acuerdo a su negocio.

Si ya tiene página Web, se recomienda tener en su plan convertirla en un portal web e incluir servicios que ofrezcan interactividad a sus clientes. Pero lo más imporante, tener un plan de mercadeo web que le permita atraer clientes potenciales.

•  Comunidades Virtuales: Las redes sociales como facebook.com le ofrecen un espacio para promocionar su negocio.

Para finalizar, recuerde, estar en Internet no es el objetivo, es un medio, un medio que puede utilizar para realizar estrategias de promoción, mercadeo y ventas, pero para obtener resultados lo primero que debe hacer es definir sus objetivos, ¿Qué busca al estar en Internet? ¿Aumentar ventas, brindar un mejor servicio al cliente? Según el objetivo defina sus estrategias y si va a crear o actualizar un portal web para su negocio asegúrese que le ofrezca opciones de seguimiento que le permita medir los resultados.

Internet le Ofrece un Mundo de Oportunidades, ¡Aprovéchelas!

Continuando con el tema de la implementación de un negocio basado en la consulta virtual (clic aquí para ver la primera parte), tenemos dos nuevas recomendaciones que seguramente le serán de gran utilidad a aquellos que tienen o quieren ofrecer este servicio.

1. Como en cualquier negocio, es de gran importancia, generar confianza a los clientes (principalmente a los potenciales). Un primier paso que se puede dar para ganar la confianza es “regalar” la primera consulta de manera que cualquier persona pueda probar y determinar si le gustó o no lo que recibió,
2. Y aunque suene repetido, los testimonios no dejan de persuadir a otros. Si se cuenta con comentarios positivos y alentadores acerca de las respuestas que se han entregado, muestre dichos comentarios (junto con el nombre de su autor) y seguramente esto le ayudará a convencer a muchos para que prueben su servicio.

Esperamos que estas recomendaciones ayuden a nuestros clientes y por qué no a los que no lo son, de todas maneras hay recomendaciones que aplican para muchos tipos de negocio.